Preguntas frecuentes sobre el acuerdo de tarjeta de crédito registrada
¿Tengo que dejar la información de mi tarjeta de crédito para ser paciente de esta práctica?
Sí. Esta es nuestra política y es una tendencia creciente en la industria de la salud. Los reembolsos de los seguros están disminuyendo y ha habido un gran aumento en los deducibles de los pacientes. La cantidad de tiempo y esfuerzo que se ahorrará para cobrar los pagos permitirá que nuestra oficina se centre más en la atención al paciente. En su lugar, hemos decidido centrarnos en ser más eficientes en nuestros procesos de facturación y cobro.
¿Cuánto y cuándo se retirará el dinero de mi cuenta?
En promedio, las compañías de seguros tardan aproximadamente entre 2 y 3 semanas en procesar las reclamaciones presentadas. Cualquiera que sea el monto permitido, se tienen en cuenta su copago, coseguro y deducible. Simplemente depende de su póliza individual lo que pueda deber. Una vez que se reciba y publique en su cuenta la explicación de los beneficios del seguro, se le enviará un estado de cuenta que muestra su parte. Tendrás 30 días para enviar una forma de pago alternativa si lo prefieres. Si no se recibe ningún pago alternativo, se procesa su responsabilidad financiera como paciente.
¿Cómo salvaguarda la información crediticia que mantiene archivada?
Utilizamos los mismos métodos para proteger la información de su tarjeta de crédito que utilizamos para su información médica. La información de la tarjeta está protegida de forma segura por el componente de procesamiento de tarjetas de crédito de nuestro sistema de gestión de práctica que cumple con PCI e HIPAA. Este sistema almacena la información de la tarjeta para transacciones futuras utilizando el mismo tipo de tecnología que usaría cualquier minorista en línea. No podemos ver el número de la tarjeta, solo los últimos cuatro números, lo que no nos permite usar la tarjeta fuera del sistema de facturación. No hay forma de exportar la información de la tarjeta fuera de nuestro sistema. La única forma de utilizarlo es procesar un pago en nuestro sistema de gestión de práctica.
¿Cuáles son los beneficios?
Le ahorra tiempo y elimina la necesidad de emitir cheques, comprar estampillas o preocuparse por retrasos en el correo. También reduce nuestros costos administrativos porque nuestro personal envía menos estados de cuenta y dedica menos tiempo a tomar la información de la tarjeta de crédito por teléfono o ingresarla desde los recibos enviados por correo, que son métodos menos seguros que nosotros para almacenar la información. El tiempo extra del que dispone el personal ahora se puede dedicar a ayudar directamente a los pacientes, ya sea por teléfono, con reclamaciones de seguros o en persona.
Siempre pago mis cuentas a tiempo.
¿Por qué tengo que hacer esto? Todo el proceso de facturación requiere mucho tiempo y es un desperdicio, y los pocos pacientes que tenemos que enviar a una agencia de cobranza terminan costando mucho dinero. Reducir costos innecesarios es esencial para permitirnos seguir siendo su proveedor. Nada cambia en cuanto a cuánto terminas pagando.
¿Qué pasa si hay una discrepancia en el pago o tengo otras preguntas sobre pagos?
Comuníquese directamente con nuestra oficina para resolver discrepancias en el pago o si tiene otras preguntas sobre pagos. Esta póliza de ninguna manera compromete su capacidad para disputar un cargo ni cuestiona la explicación de beneficios de su compañía de seguros.
¿Seguiré recibiendo un recibo/factura por correo?
Sí. Recibirá un recibo/factura pagado por cada transacción por correo postal o electrónico según su preferencia.